工行攀枝花分行推暖心服务退役军人享专属金融优惠
更新时间:2019-08-28  来源:攀枝花日报

攀枝花市退役军人服务卡首发暨专属支行授牌仪式举行。 工行攀枝花分行工作人员在攀枝花市退役军人服务卡首发暨专属支行授牌仪式上的合影。 攀枝花市退役军人服务卡首发暨专属支行授牌仪式现场。 现场为退役军人代表首发了“随军行”拥军优抚卡。

    □记者 江潇 文/图

  8月23日,工行攀枝花分行炳草岗支行为退役军人曾敏免费办理了一张“随军行”拥军优抚卡。拿到红黄底纹的服务卡后,曾敏很开心,他说,炳草岗支行作为退役军人金融服务专属支行,一系列服务举措让他很暖心,工商银行“随军行”拥军优抚卡不仅是集多种金融功能于一体的银行卡,更是一张退役军人专属纪念卡,令他感受到了党和政府对退役军人的关爱。

  此次发行的“随军行”拥军优抚卡,是工商银行本着“优先、优质、优惠”原则,结合广大军人转业安置、就业创业、家庭生活、医疗保障、?#20248;?#25945;育等需求,推出的个性化专属金融产品的一个缩影。

  5月17日,攀枝花市退役军人服务卡首发暨专属支行授牌仪式在市?#34892;?#24191;场隆重举行。仪式上,工行攀枝花分行的5家支行被授予退役军人金融服务专属支行,确保为退役军人提供专属、特色金融服务,并现场为10名退役军人代表首发了“随军行”拥军优抚卡,标志着我市加强退役军人服务保障工作迈出了坚实的步伐,也标志着我市退役军人金融服务和军银合作又开启了新篇?#38534;?/p>

  此次军银携手,进一步发挥工商银行在拥军优抚事业中的特色作用,提高优抚对象的荣誉?#26657;?#22312;全市营造“让军人成为全社会尊崇的职业”的浓厚氛围。目前,工行攀枝花分行为56名退役军人办理了“随军行”拥军优抚卡,为退役军人提供各类专属金融服务213人次,受到了退役军人的一致点赞和好评。

  打造专属金融产品服务体系彰显全行拥军爱军的浓浓之情

  走进工商银行各退役军人金融服务专属支行,都张贴了军人、退役军人优先标识,对持有专属银行卡的客户开通绿色通道、提供优先服务。“我们设立专门窗口就是为了能够为退役军人提供一次性办好服务,使他们有宾至如归的感觉。”工行攀枝花分行相关负责人表示。

  该行为退役军人金融服务专属支行建设、拥军优抚卡发放及业务运营提供了多种特色服务,让优抚对象切身感受到工行尊崇。一是免费为退役军人定制、发行拥军优抚专属卡。“随军行”拥军优抚卡,是按照“专卡、专属、专享”原则,为退役军人等群体量身定制的个性化、专业化及多元化的借记卡。该卡专享三大类18项“随军行”退役优抚增值服务和12项费用减免优惠,不仅充分体现了对退役军人身份的尊崇和享有日常金融服务的优先,在具体金融业务中还将享受相关?#20013;?#36153;减免、“长城系列”理财产品和个人贷款利率优惠等多项金融增值服务,优惠力度总体不低于现役军人保障卡在该行享有的服务待遇。二是积极为自主创业退役军人提供多?#20998;?#34701;资帮助。为退役军人在自主创业期、成长期、成熟期推荐开户贷、经营快贷、流动资金贷款、?#26412;?#34701;资等专项融资产品,并可尊享工商银行普惠金融的各项优惠政策。

  一系列专属金融产品服务体系,彰显了全行拥军爱军的浓浓之情。目前,全行发卡各项工作正在?#34892;?#23637;开,工商银行攀枝花分行将积极落实《金融服务方案》,给予优抚对象最大的产品优惠和服务便利,把拥军优抚金融服务打造成爱国拥军的典范工程,以优异成绩向新中国70周年华诞献礼。

  制定专属方案成立专属团队确保专属金融服务落地落实

  工商银行攀枝花分行扎根攀枝花三十余年,始终秉承“服务实体、服务民生、普惠大众”的服务宗旨,在退役军人事务管理的改革中,始终心系广大军人的金融服务需求,打造线上线下一体化、便捷高效的综合金融服务方案,切?#24213;?#22909;拥军优抚工作,为广大退役军人提供更好的金融服务。

  为更好地关爱退役军人、军属等优抚对象,工行攀枝花分行通过制定专属服务方案、成立专属服务团?#21360;?#35774;立专属服务网点和开立专属服务窗口等措施,确保优抚对象可以享受“优先、优质、优惠”的金融服务。

  在业务办理方面,设立专属支行。设置显著的标牌标识和绿色通道,优先办理,特事特办,满足退役军人的金融服务需求,提供便捷温馨的服务。打造退役军人专属产品。该行为退役军人提供身份信息?#29616;?#20171;质,提供医疗养老保险转?#21360;?#27969;动保障服务;为退役军人提供高于同业的优质金融理财产品;为自主创业退役军人提供优于同业的融资支持?#22270;?#26415;支持;为购买住房、车辆、?#20248;?#25945;育?#25512;?#20182;用款需求的退役军人提供优于同业的专项贷款服务。

  在营销服务方面,实行首问负责制。在服务中,第一个受理的员工作为首问负责的个人,认真负责处理服务对象提出的各类问题。

  在职责分工方面,个人金融业务部负责对退役军人专享的“专属产品、专享服务、专有活动”三大类18项个人金融服务提供业务、后勤的支撑和网点服务人员的专项培训;对专属金融理?#35780;?#20135;品负责及时推送和更新,并做好产品的宣传营销工作;对符合要求的需金融支持的退役军人做到“四优先?#20445;?#20248;先受理、优先处理、优先审批、优先发放)和更优质还款服务(向借款人发?#22836;?#27454;提示、扣款账户余额不足提示、逾期提示等)。

  在科技机构部方面,负责积极与市退役军人事务局建立多领域合作渠道,加强沟通对接,在退役军人优抚、社会保险、档案登记等做好协调工作。

  在网点方面,要求全体人员必须熟悉掌握退役军人各类优抚待遇、优抚产品和办理方式;积极支持优抚卡申办,做好优抚卡预定制卡等统筹规划及动态调配和合理布放,确保发卡对象能在网点特别是专属支行顺利办理;对退役军人要严格实行优先服务和退役军人荣誉优待服务。

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